Vezane vijesti
Zaštita krajnjega korisnika
Vijeće Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) donijelo je 15. prosinca 2011. Pravilnik o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga, a koji dopunjava odredbe Zakona o elektroničkim komunikacijama.
Pravilnikom se predviđaju dodatne informacije koje moraju biti sadržane u općim uvjetima operatora. Nadalje, krajnjim se korisnicima ne smiju bez njihova zahtjeva pridodati usluge koje samim uključivanjem mogu prouzročiti troškove njima ili trećim stranama, kao što je to preuzimanje podataka s Interneta ili usluga govorne pošte. Unesena je odredba prema kojoj operator može ograničiti mobilni uređaj na rad unutar svoje mreže samo za vrijeme minimalnoga obveznog trajanja pretplatničkoga ugovora te po njegovu isteku bez naknade krajnjemu korisniku mora omogućiti korištenje uređaja u ostalim mrežama. Za pre-paid korisnike to se mora omogućiti nakon 12 mjeseci korištenja usluge.
U slučaju kada je krajnji korisnik pokrenuo postupak pred HAKOM-om ili neki drugi sudski ili izvansudski postupak, on ne smije onemogućiti sklapanje ugovora za druge usluge istoga operatora, a zbog nepodmirenih dugovanja koja su predmet toga postupka. Pravilnikom su u svojim pravima izjednačeni pretplatnici koji korištenje usluga plaćaju po ispostavljenome računu (post-paid) i krajnji korisnici koji unaprijed plaćaju korištenje usluga (pre-paid) tako da se odredbe Pravilnika koje se odnose na pretplatnike na odgovarajući način primjenjuju i na krajnje korisnike koji unaprijed plaćaju korištenje usluga (pre-paid). Poboljšale su se i odredbe o prijenosu prava i obveza te one koje osobama s invalidnošću osiguravaju jednaku dostupnost komunikacijskih usluga.
Zbog brojnih se prigovora krajnjih korisnika koji su se odnosili na uslugu mobilnoga Interneta korištenjem uređaja s USB sučeljem (popularni USB stickovi) predlaže odredba koja korisnicima daje pravo na probnu kupnju te usluge.
Donesen je i niz novih odredbi o informacijama koje se moraju osigurati korisnicima. Novim se odredbama korisnike želi maksimalno zaštititi od svih mogućih prijevara i zlouporaba.
(Prema informaciji Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije)
U slučaju kada je krajnji korisnik pokrenuo postupak pred HAKOM-om ili neki drugi sudski ili izvansudski postupak, on ne smije onemogućiti sklapanje ugovora za druge usluge istoga operatora, a zbog nepodmirenih dugovanja koja su predmet toga postupka. Pravilnikom su u svojim pravima izjednačeni pretplatnici koji korištenje usluga plaćaju po ispostavljenome računu (post-paid) i krajnji korisnici koji unaprijed plaćaju korištenje usluga (pre-paid) tako da se odredbe Pravilnika koje se odnose na pretplatnike na odgovarajući način primjenjuju i na krajnje korisnike koji unaprijed plaćaju korištenje usluga (pre-paid). Poboljšale su se i odredbe o prijenosu prava i obveza te one koje osobama s invalidnošću osiguravaju jednaku dostupnost komunikacijskih usluga.
Zbog brojnih se prigovora krajnjih korisnika koji su se odnosili na uslugu mobilnoga Interneta korištenjem uređaja s USB sučeljem (popularni USB stickovi) predlaže odredba koja korisnicima daje pravo na probnu kupnju te usluge.
Donesen je i niz novih odredbi o informacijama koje se moraju osigurati korisnicima. Novim se odredbama korisnike želi maksimalno zaštititi od svih mogućih prijevara i zlouporaba.
(Prema informaciji Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije)
25.12.2011. 22:36
